What is a Great Product Strategy?
The success of any product depends on a number of factors, including the company, features, usability, and more. However, none of those factors amount to much if you don’t have a robust product strategy to back your product.
Many companies figure out the ideal solution to a problem and then make up the perfect product or service. However, what a lot of companies do wrong is that they don’t work on their product strategy as much as they should.
The key is to create an outstanding product strategy that will maximize product longevity, relevance, and success.
In this article, we’ll go over what product strategy is, the five stages of it, and how you can develop a great product strategy.
Let’s dive right in.
What is a Product Strategy?
A product strategy is the complete roadmap of your product or service. It details everything from ideation, product development, and product launch to product marketing.
Product strategies tend to be comprehensive as each process within the product strategy requires a lot of planning. That’s because it includes all the tasks your team has to complete, business goals you have to achieve, and more.
Why is a Product Strategy Important?
For the most part, the product strategy is designed to help new employees and other stakeholders. They can use it as a guide to see what stage the product is in, what the current product goals are, and what tasks are being completed right now.
Whenever a company has to make a major decision regarding a product, almost 70% of them refer to the product strategy. That’s why the product strategy needs to be detailed, comprehensive, and well-structured.
Hur Pay N Play fungerar enligt CasinosPayNPlay – en genomgång
Pay N Play är en betalningslösning som utvecklades av Trustly och lanserades kommersiellt runt 2018. Tekniken förändrade hur spelare interagerar med nätcasinon på ett fundamentalt sätt, genom att eliminera det traditionella registreringssteget och ersätta det med en bankbaserad identifieringsprocess. I stället för att fylla i formulär med personuppgifter, skapa ett användarnamn och vänta på e-postverifiering, loggar spelaren in direkt via sin internetbank. Banken tillhandahåller då de uppgifter som casinot behöver för att uppfylla sina lagstadgade krav på kundkännedom. Resultatet är att hela processen från att besöka sajten till att spela på riktigt kan ta under en minut. Den här artikeln går igenom hur tekniken faktiskt fungerar, vilka regelverk som styr den och vad det innebär för spelaren i praktiken.
Den tekniska grunden – hur Trustly och bankerna kommunicerar
Pay N Play bygger på Open Banking-infrastruktur, vilket innebär att Trustly agerar som en tredjepartsbetalningsförmedlare med tillstånd att initiera transaktioner och hämta kontoinformation direkt från bankerna via säkra API-anslutningar. I Europa regleras denna typ av tjänst av det andra betaltjänstdirektivet, PSD2, som trädde i kraft i sin fulla form 2019. PSD2 tvingade banker att öppna sina system för licensierade tredjepartsleverantörer, vilket skapade den tekniska förutsättningen för att Pay N Play överhuvudtaget skulle kunna existera i sin nuvarande form.
När en spelare väljer att sätta in pengar på ett Pay N Play-casino sker följande sekvens: spelaren anger ett insättningsbelopp och väljer sin bank, omdirigeras sedan till bankens inloggningssida där autentisering sker med BankID eller motsvarande stark autentisering, och Trustly hämtar i samma ögonblick grundläggande kontouppgifter som namn, personnummer och kontonummer. Dessa uppgifter skickas krypterade till casinot, som använder dem för att skapa ett spelarkonto automatiskt i bakgrunden. Spelaren ser aldrig detta konto på traditionellt sätt – det existerar, men kräver ingen aktiv hantering av inloggningsuppgifter.
Återkopplingen sker i realtid. Trustlys system bekräftar transaktionen direkt mot bankens clearing, vilket innebär att pengarna är tillgängliga i spelplånboken nästan omedelbart. Traditionella kortbetalningar kan ta sekunder till minuter beroende på kortutgivaren, men Pay N Play-transaktioner är i praktiken direkta eftersom de hanteras som banköverföringar med omedelbar bokföring. Detta skiljer sig från exempelvis Skrill eller Neteller, där spelaren måste ha en förfinansierad e-plånbok, och från kortbetalningar som kan drabbas av blockering från banker som identifierar speltransaktioner.
En viktig teknisk detalj är att Trustly inte lagrar bankuppgifterna hos sig själva utan enbart förmedlar dem i stunden. Casinot får tillgång till de uppgifter som krävs för KYC-processen, men bankkortsnummer eller fullständiga bankkontouppgifter i känslig form exponeras inte för casinot. Krypteringen sker med TLS 1.2 eller högre, och hela kommunikationskedjan är föremål för regelbundna revisioner från finansiella tillsynsmyndigheter.
Regulatoriska aspekter och KYC-processen
En av de vanligaste missuppfattningarna om Pay N Play är att det innebär att casinot hoppar över sina lagstadgade skyldigheter gällande kundkännedom. Det stämmer inte. Vad tekniken gör är att automatisera och effektivisera KYC-processen, inte eliminera den. Enligt EU:s fjärde och femte penningtvättsdirektiv, AMLD4 och AMLD5, är alla licensierade speloperatörer skyldiga att verifiera sina kunders identitet. Pay N Play uppfyller detta krav genom att använda bankens redan genomförda identifiering som grund.
Bankerna i Sverige och övriga nordiska länder har redan genomfört rigorös identitetskontroll av sina kontoinnehavare, inklusive verifiering mot folkbokföringsregister och i många fall fysisk legitimationskontroll vid kontoöppning. När Trustly hämtar kontouppgifter via bankens API, överförs i praktiken resultatet av denna redan genomförda KYC. Casinot kan på så sätt uppfylla sina skyldigheter utan att behöva upprepa processen från grunden. Spelinspektionen i Sverige, som är den ansvariga tillsynsmyndigheten sedan den nya spellagen trädde i kraft 2019, har accepterat detta förfarande som ett giltigt sätt att uppfylla identifieringskraven, förutsatt att operatören har korrekt licens och att de tekniska säkerhetskraven är uppfyllda.
Det finns dock gränser för vad Pay N Play kan hantera automatiskt. Vid misstänkt spelbeteende, transaktioner som överstiger vissa tröskelvärden, eller när spelaren är medborgare i ett land utanför EU med mer komplexa KYC-krav, kan casinot fortfarande begära kompletterande dokumentation. Systemet är alltså inte en universell lösning för all identitetskontroll, utan fungerar bäst inom den nordiska och västerländska europeiska marknaden där bankinfrastrukturen är tillräckligt standardiserad.
Det är också värt att notera att Pay N Play-casinon i Sverige måste följa Spelinspektionens krav på ansvarsfulla spelåtgärder, inklusive koppling till Spelpaus, det nationella självavstängningsregistret. Även om spelaren inte skapar ett traditionellt konto, kontrollerar systemet automatiskt om personnumret som hämtas från banken finns registrerat i Spelpaus. Om så är fallet blockeras transaktionen och spelaren kan inte fortsätta. Denna kontroll sker i realtid och är inbyggd i Pay N Play-flödet, vilket faktiskt gör det svårare för en spelare som valt att stänga av sig att kringgå systemet jämfört med traditionella casinon där kontrollen kan vara mer manuell.
Inom forskning och analys av betalningssystem på spelsajter har Pay N Play-modellen studerats ingående. Som vår studie visar tenderar spelare som använder Pay N Play att ha kortare tid mellan beslutet att spela och det faktiska spelet, vilket har implikationer för hur operatörerna utformar sina ansvarsfulla spelverktyg – snabbheten i systemet ställer högre krav på att varningssystem och insättningsgränser är aktiva från allra första transaktionen.
Skillnader mot traditionella casinon och praktiska konsekvenser för spelaren
För att förstå vad Pay N Play faktiskt innebär i praktiken är det hjälpsamt att jämföra med hur traditionella nätcasinon fungerar. Vid ett konventionellt casino fylls ett registreringsformulär i med namn, adress, e-postadress, telefonnummer och ibland personnummer. Därefter skickas en verifieringslänk till e-postadressen, och i många fall krävs uppladdning av identitetshandlingar som pass eller körkort tillsammans med en adressverifiering i form av en räkning. Hela denna process kan ta allt från några timmar till flera dagar om dokumenten behöver granskas manuellt.
Uttag vid traditionella casinon kräver ofta ytterligare verifiering, särskilt vid första uttaget. Spelaren kan behöva ladda upp dokument på nytt, eller vänta på att ett manuellt team granskar ansökan. Handläggningstider på 24 till 72 timmar är inte ovanliga, och vissa operatörer har historiskt haft ännu längre väntetider. Vid Pay N Play-casinon sker uttagen tillbaka till samma bankkonto som insättningen gjordes från, och eftersom kontot redan är verifierat av banken behövs inga ytterligare kontroller i normala fall. Uttag kan i bästa fall genomföras inom minuter.
En annan praktisk konsekvens är hanteringen av bonusar. Traditionella casinon konkurrerar i stor utsträckning med välkomstbonusar och erbjudanden kopplade till registrering. Pay N Play-casinon saknar i många fall det traditionella välkomstpaketet, delvis för att det inte finns en registreringsprocess att koppla bonusen till, och delvis för att modellen från början riktar sig mot spelare som prioriterar enkelhet framför bonus. I stället erbjuder många Pay N Play-operatörer insättningsbaserade kampanjer eller cashback-erbjudanden som aktiveras automatiskt baserat på transaktionshistoriken.
Anonymiteten, eller snarare frånvaron av ett synligt konto, är ett annat område som skiljer sig. Spelaren har ingen profil att logga in på, inga sparade favoriter och ingen spelhistorik tillgänglig på samma sätt som vid ett traditionellt casino. Tekniskt sett existerar ett konto i operatörens backend, kopplat till personnumret, men det är inte åtkomligt via traditionell inloggning. Om spelaren vill ha information om sin spelhistorik eller transaktioner måste de kontakta kundtjänst, vilket kan ses som en nackdel för de som vill ha kontroll och översikt över sitt spelande.
Kompatibiliteten med mobilspelande är en av styrkorna hos Pay N Play. Eftersom processen är integrerad med bankens app och BankID, som de flesta svenska mobilanvändare redan har installerat och är vana vid, är friktionen minimal även på en liten skärm. Att fylla i ett registreringsformulär på en mobil är notoriskt besvärligt, medan Pay N Play-flödet är anpassat för just mobilanvändning. Detta är troligen en bidragande orsak till att modellen fått starkast genomslag i Sverige och Finland, där mobilt BankID-användande är utbrett och bankinfrastrukturen är välintegrerad.
Marknadsutveckling och hur CasinosPayNPlay följer branschen
Pay N Play-marknaden har vuxit snabbt sedan lanseringen. Under 2019 och 2020 etablerade sig ett flertal operatörer på den svenska marknaden med Pay N Play som sin primära betalningsmetod och affärsmodell. Trustly rapporterade under 2021 att de hanterade transaktioner för hundratals miljoner euro per månad enbart inom spelsektorn i Norden. Modellen har sedan dess spridit sig till andra europeiska marknader, men den starkaste penetrationen finns fortfarande i Sverige och Finland, där bankinfrastrukturen och digital identifiering är tillräckligt mogen.
Det finns också konkurrerande lösningar som försöker replikera Pay N Play-modellen utan att använda Trustlys specifika system. Några operatörer har integrerat direkt med BankID utan Trustlys mellanhand, och andra har använt alternativa Open Banking-leverantörer. Resultatet är liknande ur spelarens perspektiv, men den underliggande tekniken skiljer sig. Trustly har dock en stark marknadsposition och är den dominerande aktören inom detta segment, delvis tack vare att de var tidigt ute och delvis tack vare sina djupa integrationer med ett stort antal banker i hela Europa.
Sajter som CasinosPayNPlay har uppstått som en naturlig konsekvens av att Pay N Play-marknaden fragmenterats. När det finns ett hundratal operatörer som alla erbjuder liknande teknik men med olika spelutbud, bonusstrukturer, licensieringsländer och användarupplevelser, behöver spelarna hjälp att navigera. CasinosPayNPlay fokuserar specifikt på att granska och jämföra operatörer som använder Pay N Play-modellen, och analyserar aspekter som uttagshastighet, spelutbud, kundtjänstens tillgänglighet och villkoren för eventuella kampanjer. Det är ett smalt men relevant nischområde som kräver specifik teknisk förståelse för att kunna rapportera korrekt.
En intressant branschutveckling är att vissa traditionella casinon har börjat erbjuda Pay N Play som ett alternativt inloggningsalternativ vid sidan av sin ordinarie registreringsprocess. I stället för att bygga hela sin verksamhet kring modellen, erbjuder de det som ett snabbspår för spelare som föredrar det. Detta hybridupplägg är tekniskt mer komplext att implementera men ger operatören flexibilitet att nå både den spelare som vill ha ett traditionellt konto med full historik och den som prioriterar snabbhet.
Regulatoriska förändringar på europeisk nivå kan komma att påverka Pay N Play-modellen framöver. Diskussioner inom EU om stärkt konsumentskydd inom spel, potentiella förändringar i PSD2-regelverket och nationella lagstiftares ökade intresse för spelbranschen innebär att operatörer och teknikleverantörer måste hålla sig uppdaterade. Trustly investerar kontinuerligt i compliance-funktioner, och det är rimligt att anta att modellen kommer att fortsätta anpassa sig till det regulatoriska landskapet snarare än att försvinna. Det faktum att tekniken faktiskt underlättar KYC och identifiering, snarare än att kringgå den, gör den regulatoriskt mer hållbar än alternativ som försöker minska transparensen.
Pay N Play representerar en konkret och tekniskt välgrundad förändring av hur betalningar och identifiering hanteras inom nätspel. Tekniken är inte ett trick eller en genväg runt regelverken, utan en effektivisering av processer som bankerna redan genomför. För spelare i Sverige och övriga Norden, där digital bankinfrastruktur är välutvecklad och BankID är en naturlig del av vardagen, passar modellen in sömlöst i ett redan digitaliserat beteendemönster. Utmaningarna kvarstår – avsaknaden av traditionell kontöversikt, begränsad tillgänglighet utanför Norden och behovet av kontinuerlig regulatorisk anpassning – men grundprincipen är solid och marknaden för Pay N Play-casinon fortsätter att mogna och differentieras.
Furthermore, product strategies also explain how the product will benefit its consumers. In doing so, the product plan mentions the problem and how the product aims to solve it. That includes the solution itself as well as the impact the solution will have on both the consumers and the company.
After that, you can then decide on the product features, value proposition, business models, pricing, and more.
Once you have a complete product strategy, product roadmap, and product definition, you can move on to work on the product itself. At that point, the product strategy then acts as a basepoint that you use to measure your overall product success.
The product vision translates into a product strategy; that entails everything regarding the customers, competitors, business matters, and macro factors. And then, all of that leads to the product strategy roadmap.
The Components of a Product Strategy
Every product strategy will have three major components regardless of the industry or type of product. There may be other small components, but those will differ according to each industry, company, and product type.
The following are three things you should always be clear on in order to develop a successful product strategy.
1. Product Vision/Market Vision
This involves knowing your target market and your target audience. Figuring out your target customers is crucial, but what’s more important is to understand what it means for your business.
In your market vision, you figure out your target customers, product positioning, and where you are compared to your direct competitors.
Furthermore, your market vision should also have a product plan and a go-to-market plan. They help realize your customer’s needs and how you can offer a value proposition that turns out to be a competitive offer.
At this point, your vision statement and your mission statement should be pretty clear.
Getting a complete overview of the market vision is necessary if you’re going into a new market. That’s because you’re entering a new competitive landscape. That’s why it’s crucial to enter with a high-level plan to find the best market fit.
2. Product Goals
Product goals, business goals, and strategic goals are important to set a clear timeline for the product roadmap. Setting up key objectives helps follow a certain process and meet deadlines.
That’s why it is important to also set up KPIs (Key Performance Indicators) and OKRs (Objective and Key Results). These metrics, along with your strategic goals, help guide the product management team.
You also have to determine both the product leaders and the business strategy at this point. That’s because your product goals will be affected by those things.
Besides, it’s wise to make your goals time-sensitive to ramp up the urgency of accomplishing those goals.
If you’re a startup or a small business, figuring out your product goals is even more important. They help set a precedent for when you want to scale your business.
3. Product Initiatives
Every product needs a bigger vision and idea that helps to conceptualize a product’s potential. These big picture ideas tend to help launch new products.
For example, any SaaS company can’t just be limited to the software they provide. They need complementing brands, ideas, and processes that help the company establish itself in the industry. That also helps work on the vision, and it helps develop necessary tools, resources, and more.
Product initiatives are also a great way to get your teams on the same page. It’s crucial to have your product team, marketers, sales teams, and finance teams on the same page so that everyone understands the product in its entirety.
The Five Stages of Product Strategy
Understanding the components of a product strategy is one thing, but it’s more important to know about the proper stages. This will help develop a process for developing your product strategy.
Regardless of the industry, organization, or product, the following five stages of product strategy work in most cases.
Stage One – Product Ideation
According to a 2019 report by Startup Genome, 11 out of 12 startups tend to fail. There are tons of reasons startups and new businesses fail, but a large part of it has to do with how they don’t have a clear focus.
Product managers tend to be busy with new businesses and for a good reason. That’s because they have to work on the entire product strategy in a matter of months. However, it always starts with product ideation because it helps set a precedent.
You can’t just set up KPIs and OKRs with a half-complete strategy. Even setting up initial objectives may be a bad idea because they may set unrealistic goals and expectations.
That’s why you must focus on trusting your gut during the product ideation stage. You may think it’s not a formal way of continuing with the product strategy, but it’s the best way to ensure you set up realistic product ideas, goals, objectives, and processes.
Stage Two – Set Up a Prioritization Framework
Every product strategy needs a clear set of processes and rules. It needs a clear prioritization framework to distribute tasks in a correct manner. Most times, there are two extremes – value and effort.
Value-based prioritization is about focusing on things that offer the most value. For example, for a new product, one of the most important things is keeping your customers happy (for established products too, but you get the point). Therefore, solving customer queries and complaints should always be prioritized since it has greater perceived value.
On the other hand, if you opt for an effort-based approach, it will involve doing everything that requires low effort first, followed by high-effort tasks. That helps maximize the completion rate of tasks; thus, helping achieve the objectives faster and quicker.
Both approaches have pros and cons, but most companies tend to go with the value-oriented approach. Meanwhile, companies with limited budgets focus on an effort-based approach.
However, you should opt for a hybrid approach, thereby combining both approaches. That will help you see what’s more important and what can be done immediately. As a result, you’ll be completing relevant tasks based on their value while putting in the ideal amount of effort. Thus, improving your team’s efficiency and productivity.
Stage Three – Prioritize Based on Your Objectives
Once you’ve decided on a methodology, you need to put it into place based on your objectives and product vision. When you’re setting up your objectives, you need to keep everything in mind, including:
- How the new product solves a problem for a customer
- New features you want to introduce and feature prioritization
- The product life cycle
- Overall pricing of the product, compared to competitors
- New market data
- Big picture for the product
- The company’s overall business model
- Product differentiators and USPs
Keeping all of the above in mind, you have to set up measurable and achievable goals, i.e., SMART goals.
Once you have your objectives, you need to use your prioritization framework to prioritize each objective. They will have to be laid down according to your product map. That’s why you can keep the objectives open-ended; that means you don’t have to put up numbered objectives.
You can quantify your success once you’ve launched your product and strategy.
Stage Four – Develop Appropriate Measures for Results
Once you’ve prioritized your objectives, you need a system to measure those objectives. While you’re keeping your objectives open-ended, that doesn’t mean you can’t track your progress.
Focus on measuring key results because they will help tell you where you are in the product roadmap.
Meanwhile, focus on streamlining your prioritization framework. This is all the more important if you’re using a hybrid system.
Once you make prioritization more efficient, you can start to focus on one objective at any given time. Sure, working on multiple objectives may seem like a faster approach; however, if you focus on only one objective at a time, you could get done with it faster and in a more efficient way.
Once you’ve established that, you can set up how you want to measure the success of each objective. Measurable key results for each objective improve accountability and helps keep the team on track.
Stage Five – Be on the Same Page
Once you’ve prioritized your objectives and decided on the key results, the next step is to get everyone on the same page. Product managers have a duty to keep all the stakeholders and teams in contact with each other for effective strategic planning.
Effective products tend to have teams behind them that have established track records of achieving objectives and goals. Such teams can also help with the launch of different products for the company.
At this stage, everyone from the product managers, technical product owners, marketing people, salespeople to the HR department understand the product strategy, objectives, and KPIs.
Product management at this stage is pretty easy since you have an established process, template, and differentiation strategy.
How to Develop a Great Product Strategy
Once you understand the components of a product strategy and the stages, it will be easier to focus on developing a great product strategy. You already have the necessary knowledge at this point; it’s just a matter of doing it. However, keep the following things in mind.
Problems Are Opportunities
The most successful businesses always tend to focus on solving problems as opposed to developing solutions first. You should always look at all the problems your customers and target audiences are facing and then focus on providing solutions to them.
More Options Are Good
When solving a problem, there will always be multiple solutions; that’s why focusing on the first solution you think of isn’t ideal. Work on multiple solutions and offer various options to your customers.
Bigger Team Better Ideas
Collaboration among different teams and departments provides additional perspectives and ideas. The more diverse your team is, the better ideas and strategies you can come up with.
Good Leader/Facilitator is Crucial
It’s hard to manage a team of product people, marketers, and more. At times, someone with a great idea may not speak up. That’s why there has to be a great facilitator who encourages people to participate.
Using the tips above, you can make sure you don’t make any mistakes while developing your product strategy.
Being Consistent with Your Product Strategy
Once you’ve developed a process for your product strategy, you should then focus on streamlining it. Work with the product marketing manager, marketing teams, and other stakeholders to make it better.
What’s more important in this case is consistency. You can’t change up your entire product strategy on the go; that’s why it’s important to understand the stages and components beforehand. Then, work on the entire product strategy together.
After that, you can focus on making slight adjustments to make it better. In the end, you should always make sure your product strategy is customer-focused and solution-oriented.
